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怎么才能捉住客戶的心,讓他毫不勉強為你奉獻呢

發布時間:2015-9-23 點擊:2046 字體大?。?span onClick="javascript:fontSize('news_content','12px')">小 返回
每個客戶,都是你潛在的金礦,給你帶來無盡的財富。那么,怎么才能捉住客戶的心,讓他毫不勉強為你奉獻呢?以下為你共享幾招:
 1、你即是公司
   即便你所在的公司有龐雜的分支機構和數萬個像你一樣的直銷員,但對于顧客來講,公司即是你,同他直接觸摸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他請求的全體。定論一:不可以把疑問推給別人;定論二:若顧客真的需求同公司的其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人,并且你要親身把你的同事介紹給顧客,一起應給顧客一句放心話:“若他還是不能令您滿足,請盡管再來找我?!?br />  2、永遠把自個放在顧客的方位上
   你期望怎么被對待?前次你自個遇到的疑問是怎么得到滿足處理的?把自個擺在顧客的方位上,你會找到處理此類投訴疑問的最好方法。
  3、運用于任何情況下的詞語
   不要說“我做不到”,而要運用一些必定的話,如,“我將極力”、“這不是一個簡略的疑問”或“我要問一下我的上級”;永遠不要說“這是個疑問”,而說“必定會有方法的”;跟你的顧客說“這是處理疑問的方法”,而不要說“要處理疑問你有必要這么做”;如客戶向你請求一些底子不可能做到的事情該怎么辦?很簡略:從顧客的視點動身,并試著這么說:“這不契合我們公司的慣例,但讓我們極力去找其他的處理方法”。
 4、多說“我們”少說“我”
  出售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示:出售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的視點想疑問,盡管它只比“我”多了一個字,但卻多了幾分接近。北方的出售人員在南邊作業就有些優勢,北方人喜愛說“我們”南邊人習慣說“我”。
    綜上所述,想讓你的客戶充沛的信任“咱”也不是很難。
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