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業務員到底如何面對陌生客戶說話呢?開始你們商業合作之旅呢?

發布時間:2012-7-27 點擊:3601 字體大?。?span onClick="javascript:fontSize('news_content','12px')">小 返回
一、從微笑開始,象“孔雀開屏”般,業務員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。
    中國是禮儀之幫,最講究待人接物。許多客戶首先看重的是業務員是否有教養,而不是產品。如果業務員還未向客戶說話,就給出一付笑臉,無疑會給業務員帶來洽談生意的良好氛圍,起碼客戶會給你一個表達機會。如果業務員象喪門神哭喪著臉上門,客戶還會理你業務員嗎?因此業務員在面對客戶時,無疑業務員你遇到多大的困難和多么糟糕的事情,都要堆上笑臉,因為陌生客戶又沒有得罪你什么,又何必要看業務員那付難看的臉色呢。
二、以退為進,業務員先奉承客戶再過渡到上門目的
    業務員在拜訪陌生客戶時,可能并不知道誰是老板,這就必須先觀察店內情況(大公司往往都在寫字樓)來發現蛛絲馬跡,諸如銷售的產品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數量、店面大小等等,找出誰在指揮干活,這個誰估計不是老板也起碼是經理。這里面業務員就不要犯一個低級錯誤,如果碰到的是經理,你也應該奉承他為老板或老總,也就是我們平常所說PMP(拍馬屁),因為中國許多人都有一個共同的劣根性,喜歡別人捧。但業務員不可經理談得太久,因為決策的人畢竟是老板,同經理談過來談過去,可能都不會有結果,因為經理也不知道老板對產品的底線到底在那里。
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